Centar za kupce

Sve važno o kupovini, bez sitnih slova.
Ovde su na jednom mestu podaci o trgovcu, cene, plaćanje, dostava, reklamacije, odustanak, privatnost i načini rešavanja spora.

Podaci o trgovcu

Internet prodavnicom Laka Štampa upravlja Mitril doo.
Sedište: Branka Radičevića 2a, 22304 Novi Banovci, Srbija
PIB: 112485246 · Matični broj: 21684708
E-pošta: mitrildoo@gmail.com · Telefon: 066 381 099
Pretežna registrovana delatnost: 1330 – Dovršavanje tekstila.

Kako nastaje ugovor

1. Na stranici proizvoda birate model, boju, veličinu, količinu i druge dostupne opcije.
2. U korpi i na završnoj stranici vidite proizvode, popuste, dostavu, način plaćanja i ukupan iznos.
3. Porudžbinu šaljete dugmetom koje jasno označava obavezu plaćanja.
4. Na e-poštu dobijate potvrdu sa podacima o porudžbini. Ako neku porudžbinu ne možemo da prihvatimo, kontaktiraćemo vas bez odlaganja.

Pre slanja porudžbine možete ispraviti podatke vraćanjem na odgovarajuće polje ili u korpu. Jezik zaključenja ugovora je srpski. Podatke o porudžbini čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima i možete ih videti u delu „Moj nalog“ ako ste kupovali kao registrovani korisnik.

Cene, popusti i personalizovane cene

• Sve maloprodajne cene prikazane su u dinarima (RSD) i predstavljaju iznos koji potrošač plaća za proizvod.
• Trošak dostave prikazuje se odvojeno pre slanja porudžbine i ulazi u jasno označen ukupan iznos.
• Kada oglašavamo sniženje, uz sniženu cenu navodimo prethodnu cenu u skladu sa propisima i period važenja ponude.
• Ne koristimo automatizovano profilisanje kupca radi određivanja drugačije cene. Ako se to ikada promeni, kupac će o tome biti jasno obavešten neposredno uz cenu.
• Kuponi i količinski popusti prikazuju se u korpi i konačnom obračunu.

Plaćanje, dostava i račun

Dostupni načini plaćanja prikazuju se na završnoj stranici kupovine. Trenutno su dostupni plaćanje pouzećem i IPS QR plaćanje, kada su ponuđeni za konkretnu porudžbinu. Iznos za plaćanje obuhvata robu i prikazanu dostavu.

Procenjeni rok izrade i isporuke prikazuje se uz proizvod i u toku kupovine. Porudžbinu možete pratiti na stranici Proveri status pošiljke. Kada pošiljka bude predata partneru za dostavu, dobićete obaveštenje i individualni link za praćenje kada je dostupan.

Za kupovinu se izdaje fiskalni račun u skladu sa propisima. Ako su vam potrebni podaci na računu ili druga vrsta dokumenta, javite nam se pre realizacije.

Proizvodi i deklaracije

Na stranici proizvoda prikazujemo naziv, fotografije, cenu, dostupne varijante i bitna svojstva. Podaci kao što su sastav, održavanje, proizvođač/uvoznik i poreklo navode se u deklaraciji proizvoda ili odgovarajućem odeljku. Fotografije su ilustrativne; moguća su manja odstupanja boje zbog podešavanja ekrana i prirode štampe, ali proizvod mora odgovarati opisu i odobrenoj pripremi.

Kod proizvoda „Napravi po svom“ kupac je odgovoran za sadržaj koji dostavlja i potvrđuje da ima pravo da ga koristi. Pre izrade možemo tražiti potvrdu pripreme. Personalizacija ne ukida pravo na reklamaciju ako proizvod nije izrađen prema dogovorenoj pripremi ili ima nedostatak.

Odustanak, povrat i reklamacije

Za standardne proizvode kupljene na daljinu postoji pravo na odustanak u roku od 14 dana. Zakonski izuzetak može važiti za robu izrađenu prema posebnim zahtevima ili jasno personalizovanu. Bez obzira na to, pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti, greške ili oštećenja ostaje. Tačan postupak, rokovi i obrazac nalaze se na stranici Odustanak, povrat i reklamacije.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora

Želimo da problem prvo rešimo direktno. Ako dogovor nije moguć, potrošač može pokrenuti vansudski postupak pred telom sa zvanične liste nadležnog ministarstva. Mitril doo je dužan da učestvuje u postupku. Više informacija je dostupno na stranici ministarstva.

Recenzije i rangiranje

Kada prikazujemo recenzije, ne plaćamo lažne utiske i ne predstavljamo neproverene ocene kao potvrđene kupovine. Plaćeni položaj proizvoda ili oglas biće jasno označen. Osnovni redosled proizvoda može zavisiti od izabrane kategorije, teme, novosti, popularnosti, dostupnosti i izbora sortiranja kupca.

Privatnost

Podatke koristimo radi obrade porudžbine, plaćanja, dostave, izdavanja računa, podrške i zakonskih obaveza. Detalji o vrstama podataka, primaocima, rokovima čuvanja i pravima lica nalaze se u Politici privatnosti.

---

Poslednje ažuriranje: 1. avgust 2026. Ako se odredba ove stranice razlikuje od prinudnog propisa Republike Srbije, primenjuje se propis koji potrošaču daje odgovarajuću zaštitu.