Politika privatnosti

Poštujemo vašu privatnost i koristimo samo podatke koji su potrebni za kupovinu, dostavu, podršku, bezbednost i zakonske obaveze. Ova politika objašnjava šta prikupljamo, zašto, koliko dugo i koja prava imate.

Rukovalac podacima

Mitril doo, Branka Radičevića 2a, 22304 Novi Banovci, Srbija
PIB: 112485246 · Matični broj: 21684708
Kontakt za privatnost: mitrildoo@gmail.com · 066 381 099

Koje podatke obrađujemo

  • Identifikacione i kontakt podatke: ime, prezime, adresa, telefon, e-pošta i podaci firme kada kupujete za pravno lice.
  • Podatke o porudžbini: izabrani proizvodi, veličina, model, boja, količina, cena, kupon, način plaćanja, dostava i status.
  • Podatke potrebne za računovodstvo i fiskalizaciju. Ne čuvamo pune podatke platne kartice.
  • Sadržaj koji nam pošaljete za personalizaciju: fotografije, tekst, logo, fajlovi i odobrena priprema.
  • Komunikaciju, reklamacije, zahteve i dokaze potrebne za njihovo rešavanje.
  • Tehničke podatke: IP adresa, tip uređaja i pregledača, bezbednosni dnevnici, kolačići i podaci o korišćenju sajta.

Svrhe i pravni osnov

  • Izvršenje ugovora: prijem i obrada porudžbine, priprema, plaćanje, dostava, praćenje i podrška.
  • Zakonska obaveza: fiskalni račun, knjigovodstvo, reklamacije, zaštita potrošača i postupanje po zahtevima organa.
  • Legitimni interes: sprečavanje zloupotrebe, bezbednost, unapređenje usluge i osnovna poslovna analiza, uz poštovanje prava lica.
  • Pristanak: marketinške poruke i neobavezni kolačići kada je pristanak potreban. Pristanak možete povući u svakom trenutku.

Sa kim delimo podatke

Podatke delimo samo u potrebnom obimu sa pružaocima hostinga i održavanja sajta, WooCommerce servisima, pružaocima plaćanja i bankama, kurirskim i logističkim partnerima, servisom za fiskalizaciju i računovodstvo, pružaocima e-pošte i korisničke podrške, kao i nadležnim organima kada je to zakonska obaveza. Za oglašavanje i merenje možemo koristiti Meta alate, uz podešavanja kolačića i primenljiva pravila zaštite podataka.

Kada dobavljač obrađuje podatke van Srbije ili koristi infrastrukturu u drugoj državi, primenjujemo raspoložive ugovorne i tehničke mere zaštite u skladu sa propisima.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama i računima čuvamo tokom rokova propisanih poreskim, računovodstvenim i potrošačkim propisima. Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine od podnošenja. Fajlove za personalizaciju čuvamo koliko je potrebno za izradu, proveru, eventualnu reklamaciju i dokaz dogovorenog izgleda, a zatim ih brišemo ili anonimizujemo kada više nisu potrebni. Bezbednosne dnevnike i kolačiće čuvamo prema njihovoj svrsi i roku navedenom u podešavanjima kolačića.

Vaša prava

  • pristup podacima i kopija podataka;
  • ispravka netačnih ili dopuna nepotpunih podataka;
  • brisanje, kada ne postoji zakonska obaveza ili drugi osnov za čuvanje;
  • ograničenje obrade i prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • prenosivost podataka kada su ispunjeni uslovi;
  • povlačenje pristanka bez uticaja na raniju zakonitost obrade;
  • pritužba Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev pošaljite na mitrildoo@gmail.com. Radi zaštite podataka možemo tražiti razumnu potvrdu identiteta.

Kolačići

Neophodni kolačići omogućavaju korpu, prijavu, bezbednost i osnovni rad prodavnice. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo u skladu sa podešavanjima pristanka. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u pregledaču, ali tada pojedine funkcije sajta možda neće raditi.

Automatizovane odluke

Ne donosimo odluke koje proizvode pravno ili slično značajno dejstvo isključivo automatizovanom obradom i ne određujemo personalizovanu cenu na osnovu profilisanja kupca.

Izmene politike

Politiku možemo ažurirati kada se promene propisi, funkcije sajta ili pružaoci usluga. Na ovoj stranici uvek objavljujemo važeću verziju i datum poslednje izmene.

Poslednje ažuriranje: 1. avgust 2026.

Laka Štampa / Mitril doo PIB 112485246 · MB 21684708 · Branka Radičevića 2a, 22304 Novi Banovci